4s是什么意思

4s是什么意思

【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】汽車(chē)4s是指銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey），因其英文首字母是4個(gè)S所以稱(chēng)為4S。汽車(chē)4S店是汽車(chē)廠商為了滿(mǎn)足客戶(hù)在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。

因其英文首字母是4個(gè)S所以稱(chēng)為4S店。
汽車(chē)4S專(zhuān)賣(mài)店是由經(jīng)銷(xiāo)商投資建設(shè)，按照汽車(chē)生產(chǎn)廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，豪華氣派，環(huán)境舒適，只能銷(xiāo)售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車(chē)百科，能夠?yàn)轭櫩吞峁└土膬r(jià)格、更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù)。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)感，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售量。

與其他汽車(chē)銷(xiāo)售模式相比，汽車(chē)4S店有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：1、品牌優(yōu)勢(shì)。由于汽車(chē)4S店大多經(jīng)營(yíng)的是品牌效應(yīng)好，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，市場(chǎng)份額比較大的汽車(chē)品牌，所以品牌優(yōu)勢(shì)是其主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，這是其他汽車(chē)銷(xiāo)售模式無(wú)法比擬的。
2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)。

汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車(chē)4S店，消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車(chē)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)，無(wú)論整車(chē)還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂(yōu)。
3、多種多樣的增值服務(wù)。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)以后，還有一些額外的服務(wù)，汽車(chē)4S店可以憑借其強(qiáng)大的實(shí)力推出各種差異化、個(gè)性化的服務(wù)，這是汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4、與客戶(hù)有互動(dòng)，增加顧客價(jià)值。汽車(chē)4S店往往通過(guò)建立汽車(chē)俱樂(lè)部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，通過(guò)組織車(chē)友休閑活動(dòng)，讓客戶(hù)感覺(jué)到4S店不僅僅就是把車(chē)賣(mài)給客戶(hù)，還和客戶(hù)是親密的朋友關(guān)系，將汽車(chē)企業(yè)和汽車(chē)品牌的文化融入客戶(hù)日常生活，提高了顧客滿(mǎn)意度和保留率，同時(shí)通過(guò)口碑效應(yīng)贏得更多的客戶(hù)，提高汽車(chē)銷(xiāo)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

“4s”是什么意思？

4S店的定義是包含整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、售后服務(wù)（Service）、零配件供應(yīng)（Sparepart）及信息反饋（Survey）四個(gè)功能的特許經(jīng)銷(xiāo)商。
因?yàn)樗膫€(gè)主要功能模塊的英文開(kāi)頭都是S，也就有了所謂4S店的叫法。

4S店是由投資人提出申請(qǐng)，廠方通過(guò)審核以后給出授權(quán)，拿到授權(quán)后方可進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的經(jīng)銷(xiāo)商，遵循廠方的運(yùn)營(yíng)規(guī)范操作這也是4S店的優(yōu)勢(shì)所在。

銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋，為4S店帶來(lái)了較高的利潤(rùn)。4S店中的服務(wù)，主要是指汽車(chē)的售后服務(wù)，與零配件一樣，售后服務(wù)也是4S盈利頗豐的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
**的服務(wù)環(huán)節(jié)是真正了解消費(fèi)者的想法和需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)以獲取更多消費(fèi)者的青睞。
對(duì)于一個(gè)汽車(chē)品牌的健康成長(zhǎng)，上述4個(gè)“S”缺一不可，也只有這四個(gè)方面都做到位了，才能更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。

也能夠在提升品牌價(jià)值及形象等方面，發(fā)揮巨大作用。
擴(kuò)展資料：
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車(chē)生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。

特別是汽車(chē)電子產(chǎn)品和汽車(chē)影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車(chē)原來(lái)的電路，為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。

有些汽車(chē)制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車(chē)電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。
如果在4S店改裝的車(chē)能對(duì)車(chē)主承諾保修，消除車(chē)主的后顧之憂(yōu)，那將是吸引車(chē)主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車(chē)主的**，同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

汽車(chē)4S店是什么意思

汽車(chē)4S店是專(zhuān)門(mén)用來(lái)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行銷(xiāo)售，售后以及維護(hù)保養(yǎng)的平臺(tái)，也是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后打交道最多的一個(gè)地方，汽車(chē)4S店的全稱(chēng)是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4s店（Automobile Sales Servicshop 4S）所謂“4s”是幾個(gè)英文的簡(jiǎn)稱(chēng)，即整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四個(gè)英文單詞的手寫(xiě)字母，共同組成4s，所以汽車(chē)4s店也就不僅僅是銷(xiāo)售汽車(chē)那么簡(jiǎn)單，它與汽車(chē)制造廠商直接對(duì)接，提供汽車(chē)的車(chē)險(xiǎn)，保養(yǎng)等，負(fù)責(zé)對(duì)汽車(chē)零部件進(jìn)行更換維修等工作.

4s是什么意思呢？

4S是指：整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）。4S店與汽車(chē)廠家共同組成汽車(chē)品牌聯(lián)盟代表汽車(chē)品牌文化體現(xiàn)品牌價(jià)值維持品牌忠誠(chéng)度為汽車(chē)生產(chǎn)廠家樹(shù)立汽車(chē)品牌的知名度和信譽(yù)。

通常一個(gè)品牌的4S店在一個(gè)地區(qū)只分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店各專(zhuān)賣(mài)店之間不能跨區(qū)銷(xiāo)售。

4S店的優(yōu)勢(shì)如下：1、一手貨源：廠方的車(chē)輛資源只給到4S店其他經(jīng)銷(xiāo)商想要銷(xiāo)售該車(chē)型只能從4S店進(jìn)行采購(gòu)。這其中的價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)和服務(wù)保障優(yōu)勢(shì)都十分明顯。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：4S店的運(yùn)營(yíng)模式是廠方標(biāo)準(zhǔn)流程享受到的是統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)因人而異也不會(huì)存在欺詐行為購(gòu)車(chē)和維修之后會(huì)有**人員進(jìn)行回訪有任何問(wèn)題也可以向**人員進(jìn)行反饋。