護士禮儀在護理工作中有什么作用

護士禮儀在護理工作中有什么作用

禮儀是一門學(xué)問，有特定的要求。在家庭、醫(yī)院和等各類公共場所，禮儀無處不在。

就個人而言，表現(xiàn)在舉止文明、動作優(yōu)雅、姿態(tài)瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。

下面是我分享給大家的護士禮儀在護理工作中的作用的資料，希望大家喜歡! 護士禮儀在護理工作中的作用 護士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護理中，護理人員不僅要關(guān)心病人身體上的疾病，還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護理作為促進病人康復(fù)的重要護理手段，護士禮儀在這個過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵?？梢哉f護士禮儀的塑造，不僅決定護理水平的高低，甚至決定護理工作的成敗。 護士禮儀的培養(yǎng)和訓(xùn)練 良好禮儀是在特定環(huán)境中由個人工作實踐和主觀修養(yǎng)形成的。

首先，在儀表儀容方面，要有嚴格的要求，如服裝應(yīng)整潔，平挺、大方、得體、方便工作;精神應(yīng)飽滿、鎮(zhèn)靜、從容，給病人一個良好印象。其次在品德修養(yǎng)方面，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。面對身心處于痛苦狀態(tài)的病人，身為一名護士，要帶著關(guān)心、愛護、體貼的情感去為他們服務(wù)，還要學(xué)會控制自己的情緒，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情緒去影響病人。

同時，要樹立高尚的情操，而美好的情操有賴于自身正確的世界觀和人生觀。再次，在語言方面，在與患者交流時，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當頭，尊重和理解病人。交談時應(yīng)保持耐心和飽滿的精神狀態(tài)。

向病人詢問病情時，應(yīng)避免用不禮貌的言語;打招呼要根據(jù)患者的性別、年齡，職業(yè)稱呼得體。向患者介紹自己時應(yīng)充滿自信，并掌握好自我評價的分寸。此外，還注意對象明確和方法明確，前者是指患者的姓名、住址、年齡、經(jīng)歷、婚否;后者指表達方法和說話技巧。

**，在技術(shù)操作和知識水平方面，良好的技術(shù)和豐富的知識，是維持禮儀效果的紐帶，而豐富的理論知識和嫻熟的護理技術(shù)，是在平日工作中學(xué)習(xí)積累和鍛煉起來的，因此，要求護理人員不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的知識，這不僅是護理工作正常進行的根本，也是塑造護士文明禮儀的前提和基礎(chǔ)。 護理禮儀的特點 護理禮儀屬于職業(yè)禮儀的范疇，是護理人員為服務(wù)對象提供護理服務(wù)時應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。 護理禮儀具有以下兩項鮮明的特點： (一)護理禮儀具有更明顯的規(guī)范性 1.是服務(wù)本身的工作性質(zhì)決定的。 2.是服務(wù)對象的特殊性決定的。

(二)護理禮儀具有更強的操作性 護理禮儀主要包括護理人員的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、言語禮儀、日常交往禮儀等內(nèi)容，它詳細而又具體地規(guī)范了護理人員在護理活動中的著裝、發(fā)飾、站、坐、行走和下蹲時的要求，對護理人員的語言也有相應(yīng)的規(guī)范。護理禮儀的原則都相當具體、切實可行，而不是紙上談兵，華而不實。對于護理人員來講，護理禮儀是很容易學(xué)習(xí)和掌握的，操作性很強，可以廣泛地應(yīng)用于日常護理活動中。 二、護理禮儀的功能 護理工作是一項專業(yè)技術(shù)質(zhì)性較強的工作，其服務(wù)對象是那些有著各種各樣復(fù)雜的生理、心理問題的人。

護理人員的言談舉止、儀表風度對于提高護理服務(wù)質(zhì)量、美化護理人員整體形象、協(xié)調(diào)護理人員的人際關(guān)系有著重要的影響。 (一)幫助護理人員樹立良好的工作形象 1.規(guī)范護理人員的儀態(tài)。 2.規(guī)范護理人員的儀表和服飾。 3.規(guī)范護理人員的語言。

(二)促進護理人員建立良好的人際關(guān)系 護理禮儀能夠有效地規(guī)范護理人員的言談舉止，能夠使護理人員真誠寬容地待人，更好地向交往對象表達自己的尊重、關(guān)心、理解和敬佩，增進彼此間的了解和信任，從而建立良好的人際關(guān)系。 1.護患關(guān)系。 2.醫(yī)護關(guān)系。

(三)有助于護理人員提高服務(wù)質(zhì)量 護理服務(wù)的質(zhì)量在很大程度上是以服務(wù)對象的滿意度來衡量的，而服務(wù)對象的滿意度不僅是根據(jù)護理服務(wù)量的多少，更重要的是依據(jù)所提供護理服務(wù)的質(zhì)來評定的。

禮儀在護理職業(yè)活動和人際交往中具有哪些基本功能

禮儀在護理職業(yè)活動和人際交往中具有以下基本功能**，他會密切與服務(wù)對象之間的關(guān)系，良好的禮儀，會拉近兩者之間的關(guān)系，有利于服務(wù)活動的開展第二，良好的禮儀，代表的一個人的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)，容易給人以信任的感覺，也會對業(yè)務(wù)的開展起到促進作用第三，禮儀會給自己的外形氣質(zhì)增添分數(shù)，人們潛意識里頭也是尊敬有禮，職業(yè)素養(yǎng)好的人

護士工作中的行為禮儀解釋

護士工作中的行為禮儀解釋 護士工作中的行為禮儀解釋是怎樣的呢？護士的職業(yè)禮儀的要求貫穿于基礎(chǔ)護理操作中,護理禮儀是護理人員在工作崗位上向患者提供護理服務(wù)時嚴格遵守的行為規(guī)范,為提高護理人員整體形象起到重要的作用和意義。有興趣了解的朋友，可以看看下面這篇關(guān)于護士工作中的行為禮儀解釋。

護士工作中的行為禮儀解釋1 一、護理禮儀的內(nèi)涵 1、儀容儀表 ：通常指的是人的外觀、外貌，其中主要是指人的容貌。

在人際交往中，每個人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響對他的整體評價。在儀表禮儀中，儀容是其重中之重，禮儀對個人儀容的要求首先就是儀容美。其含義主要有三層：一是內(nèi)在美;二是自然美;三是修飾美。由于護士是個有著其特殊要求的職業(yè)，要使服務(wù)的對象達到**的身心狀態(tài)，良好的儀容儀表是不可缺少的。

在儀表禮儀中，儀表也是重中之重。儀表要求護士在上班期間必須佩戴胸卡， 衣帽整齊、清潔， 要精神飽滿，不配戴首飾，提倡淡妝上崗，勿濃妝艷抹，頭發(fā)全部盤起、發(fā)不可過肩。護士在日常的工作時應(yīng)該伴有微笑服務(wù)、待人熱情。

這種微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。無論護理人員的生活、工作或者學(xué)習(xí)有多大的壓力和困難，只要穿上潔白的護士服，戴上圣潔的燕尾帽， 護士的面容就要像天使一樣充滿祥和、自信、寧靜與美麗，讓自己的眉目間流露出真誠的笑意?？吹讲∪藭r一個友好、自信的微笑，可以消除患者對醫(yī)院的恐懼感，切身體會到護理人員和藹可親，增加了病人對自己的信任感，并縮短了護患之間的距離，使護士的形象得到了提升。

2、言談溝通：言談溝通是人們在言語交談中應(yīng)具備的禮儀規(guī)范。在護理工作中，護士首先要通過與患者的言談交流來獲得關(guān)于病情的**手資料。因此，言談禮儀就成了護生應(yīng)該掌握的最基本的工作技能。

總體來說，言談是人的知識、才智、教養(yǎng)、閱歷和應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。在與人溝通交流時要使用文明準確的禮貌用語： （1）說話要準確規(guī)范; （2）溝通交談的方式要靈活多變; （3）適時適當?shù)幕犹釂枺@樣才能讓患者真正感受到我們對他的貼心和重視。 俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。在日常的護理工作中使用通俗性，安慰性，禮貌性，鼓勵性語言，語言上要做到工作中請字開頭，謝字結(jié)尾，避免生搬硬套、粗俗、侮辱、諷刺、謾罵性語言，應(yīng)常用“您好，請，謝謝，對不起，請走好，別客氣，沒關(guān)系”等，都會令人感到親切、溫暖、融洽。

護理人員之間應(yīng)當多用“幫下忙好嗎？咱們一起共同完成吧，請教一下”等。而且要使用保密性的語言，患者為了治愈疾病將內(nèi)心不愿向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員，對病人的疾病史診斷治療不應(yīng)隨意泄露，更不應(yīng)當有閑話在任意宣揚，而是要對病人保守醫(yī)密。 在護理患者過程中要體現(xiàn)出人文關(guān)懷，應(yīng)根據(jù)不同患者的年齡、病情、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個合適的稱呼，以表示對患者的尊重。做到“五聲”：病人入院時有問候聲，病人不舒服時有安慰聲，操作不成功時有道歉聲，健康教育時有解釋聲，病人出院有祝福聲;“五心”：對待患者要誠心，接待患者要熱心，聽取意見要虛心，安慰患者要耐心，護理服務(wù)工作要細心。

3、行為舉止：行為舉止是人際交往活動過程中所表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也可以稱儀態(tài)、動作。擁有禮儀的行為舉止是現(xiàn)代人文明形象的重要標志。行為舉止是否得當，直接反映出人的內(nèi)在修養(yǎng)。要做到坐有坐相，站有站相，使用恰當?shù)闹w語言，并讓護生養(yǎng)成挺胸抬頭、站姿挺拔、舉止有度的良好行為習(xí)慣，做到優(yōu)雅、文明、敬人、謙虛。

英國哲學(xué)家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又高于相貌美?！笨梢娦袨榕e止的素養(yǎng)在禮儀中的重要性。 （1）行為舉止要求應(yīng)大方穩(wěn)重，技能操作時動作要輕、靈巧、優(yōu)美，在與患者交談時，面部表情應(yīng)溫和、親切，雙眼平視對方，不可東張西望，對病人提出的問題要耐心解答，以表示對患者的關(guān)心和尊敬。

護理工作中要做到“四輕”：走路輕，說話輕，開關(guān)門聲輕，護理操作輕。要做到精細、柔美與嫻熟。護理人員已從簡單的疾病治療逐步轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇淖o理，護士舉止端莊大方可贏來病人的信任和尊敬，態(tài)度熱情積極能使病人感受到醫(yī)院的親切和溫暖。

在護理操作中應(yīng)做到動作輕巧，節(jié)奏明快，在日常護理工作中嚴格要求自己的各項正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生信賴感。 （2）也可以通過練習(xí)“禮儀操”的形式對護生進行禮儀強化訓(xùn)練，改變護生一些不良的形體習(xí)慣，培養(yǎng)其良好的形象和優(yōu)美的身姿，提高自身動作的靈活性、協(xié)調(diào)性和可塑性，提高形體美感、動作節(jié)奏感和表現(xiàn)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代護理發(fā)展的需要。 二、護理禮儀在護理操作中的作用 1、護理禮儀能滿足患者的心理需求 新時期的護理理念應(yīng)遵循“以人為本”、“關(guān)愛生命”的原則，全面執(zhí)行系統(tǒng)化整體護理模式。在護理工作中，患者一般都比較關(guān)心自己的病情發(fā)展。

因此醫(yī)護人員不僅要關(guān)心患者身體上的病癥，還要關(guān)注由身體疾病而引發(fā)的各種精神心理問題，把心理護理作為促進患者康復(fù)的重要護理內(nèi)容，護士禮儀在整個過程中所起的作用也是巨大的。 當病人入院時，護理人員要給以微笑，并親切地做自我介紹、醫(yī)院的環(huán)境介紹，盡量避免患者因環(huán)境陌生而產(chǎn)生的不安情緒;護理人員要及時了解病情、耐心回答問題、細致講解醫(yī)院作息制度及注意事項，可以幫助患者盡早接受角色轉(zhuǎn)換，從而盡快適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境;護理人員一句溫暖的話語，一種優(yōu)雅、積極的姿態(tài)，一個親切、自然的表情，都可能促使患者把心里話講出來，有利于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護理人員的溝通中得到慰藉、理解、鼓勵和幫助，更有效地排除患者焦慮、緊張等負面情緒，為早日康復(fù)而積極配合各項治療與護理。 2、護理禮儀能降低護患*百科*發(fā)生率 護理禮儀能密切護患關(guān)系，有利于信息的溝通和交流，有利于護患間的相互理解、相互配合、相互包容、相互信任。

護理人員是患者在住院期間獲取信息的重要途徑，一個具有良好的禮儀風范的護理人員，能通過自己的方式給患者帶來正面引導(dǎo)：一個待人熱情大方、儀表端莊、舉止優(yōu)雅、服飾整潔、語言真切都能使患者產(chǎn)生溫暖、親切、信任的感覺，針對患者的.特殊病情給予安撫，采用靈活多變的語言交流方式，給患者營造一個健康、祥和的治療氛圍，使患者充分得到心理上的安慰和滿足，雙方產(chǎn)生情感上的共鳴，最終使護患關(guān)系更加密切。 3、護理禮儀有助于護理人員自身的心理調(diào)節(jié) 良好的護理禮儀不但能給患者治療提供極大的支持和幫助，而且對護理人員自身的心理調(diào)節(jié)也有一定的作用。護理人員要長期面對患者的病痛、抱怨、淚水，甚至是無禮的責罵，這都會給護理人員心理上帶來不良的情緒波動。因此，護理人員要做好自我心理調(diào)節(jié)是非常重要的。

從表面上看，護理人員的著裝、動作、表情只對患者產(chǎn)生影響，但實際上也會影響護理人員本身的心理狀態(tài)。我們平時可能沒有在意這樣一個問題，那就是“人是因為高興而笑”，還是“因為笑而高興”？一般大家都會認為“人當然是因為高興而笑”。但心理學(xué)家研究表明，人通過先笑同樣可以在一定程度上喚醒或激活自己的情緒，從而產(chǎn)生積極的狀態(tài)，也就是說人可以通過先笑而獲得愉悅的情緒。

因此，良好的護理禮儀，在為患者提供護理服務(wù)的同時，也有利于促進護理人員保持健康積極的心態(tài)，進而維持自身的心理健康。 護士工作中的行為禮儀解釋2 護理禮儀概念 護理禮儀是職業(yè)禮儀，是護理工作者在進行醫(yī)療護理工作和健康服務(wù)過程中，所。

護理禮儀的重要性？護理禮儀的作用？

禮儀是指禮貌、儀容，是人們交往過程中的約定俗成，并為一定的交往環(huán)境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養(yǎng)。禮儀在護護關(guān)系、護患關(guān)系中十分重要。

1護士交往禮儀護理團體作為醫(yī)院的一個特殊而重要的人群，護士之間是同事、同志、姐妹關(guān)系，相互之間應(yīng)當互相尊重，互相愛護，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。

護士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者**”原則，主動團結(jié)協(xié)作，密切配合，相關(guān)心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。2衣冠整潔衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。3語言交往俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。

在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵性語言，避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好，”等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應(yīng)當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請教”等。另外使用保密性語言，病人為了治愈疾病將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員，對病人的疾病史診斷治療不應(yīng)隨意泄露，更不應(yīng)當閑話任意宣揚，對病人保守醫(yī)密。

4舉止端莊護士已從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護理，護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在操作中應(yīng)做到動作輕巧，節(jié)奏明快，我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生信賴感。5運用微笑這種無聲的語言微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫(yī)時，不僅得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護士禮儀包括

護士儀容儀表規(guī)范要求一、儀容儀表1、精神飽滿，語言文明，舉止端莊;2、頭發(fā)整潔，長發(fā)要盤起(后不過領(lǐng)，前不過眉);3、服飾清潔、適體，衣領(lǐng)、袖口、衣邊要平整、無污漬，內(nèi)衣無外露，胸牌佩戴位置何時、端正。衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩戴掛表。

工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

5、襪子顏色以膚色為宜，**有洞、挑絲或者補過的襪子，鞋面要保持清潔，走路輕快、鞋底無響聲;6、淡妝上崗，妝色明朗，不可濃妝艷抹，不得佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指、手鏈、腳鏈，不留長指甲，指甲不涂色。二、接待禮儀(一)舉止禮儀:語言、表情、站坐1、舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明的習(xí)慣;2、到病房或辦公室訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi);3、在患者面前的行為舉止:①當看見患者時，應(yīng)點頭微笑致禮，包括咨詢的患者及陪人，同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

坐姿要端正，身體微向前傾，不要翹“二郎腿” ;②要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與患者交談，患者談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的申請;③站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當有事起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與患者初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié);④要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。

不要當著患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成患者對你的總印象;(二)、原則:穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美(三)、共同要求:頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。1、站立:頭:微抬，目光平和，自信。

上身:挺直收腹。雙手:自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處。

雙足:靠攏夾角15°-20°，中心在足弓;2、坐:頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下不，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平;3、行走:頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進;4、持物:治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。

雙手持盤1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90°，治療盤距胸前方約5cm。病歷卡:治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角;5、拾物:頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走;6、開關(guān)門:頭、肩、上身同站立要求。

身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門約40cm，一手清帶們扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān);7、推治療車:肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約30cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135°─160°角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。三、窗口工作人員服務(wù)禮儀規(guī)范1、為患者服務(wù)時，應(yīng)面帶微笑，熱情周到;–不得面無表情或冷若冰霜;2、接待患者時，應(yīng)主動與患者問候，詢問患者來意;–不可目中無人或冷落顧客;3、與患者交談時，應(yīng)面向患者，雙方目光接觸，口氣要溫和;不要口氣生、冷、硬;4、應(yīng)正確使用禮貌用語，撿到患者要先說“您好”，接待過程中要多說“請您”，處置完畢后要說“再見”，遇到無法解決時，要說“抱歉”;–不得用命令式、責備式、嘲諷式甚至侮辱式語言;5、因為患者提出很多疑問你無法受理時，要給患者耐心細致的解釋，并一次性告知患者且確認對方理解;遇到自己實在無法解決時，可以讓患者稍等，避開患者請示相關(guān)負責人后，盡可能為患者提供便利，或主動為患者尋求其他解決辦法;–不要輕易對顧客說“不”，不要讓患者往返多次，不要對患者提出的要求不耐煩;6、不要與患者發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)避免使用觸犯他人的語言和自以為是的言論，多從患者角度著想，并多說“抱歉”及安慰的話;–不應(yīng)一味指責對方，用不當?shù)难孕屑づ瓕Ψ綄?dǎo)致事態(tài)擴大升級;7、自己無法平息與患者的爭執(zhí)時，要及時報告科室負責人或分管**，必要時報告主管部門，并盡量保持沉默;–不要對爭執(zhí)毫不在乎、聽之任之甚至挑唆患者投訴;8、如自己的崗位空閑時，看到其他需要提供服務(wù)時，應(yīng)主動關(guān)照其他服務(wù)，并提供一些力所能及的幫助;–不可自掃門前雪，缺乏大局意識與友愛之心;9、工作時應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)，良好的坐、站、走姿，并規(guī)范自己的言行，自覺維護京城醫(yī)院的對外形象;–不得在辦公區(qū)大聲喧嘩、說話隨便、吃東西、上網(wǎng)聊天等。10、要保持良好的心態(tài)、愉快的心情、自覺的意識、主動的態(tài)度、正確的定位;–不應(yīng)帶情緒上崗，以權(quán)力部門自居;不要做氣氛的污染者，和諧的破壞者。