金融業(yè)的職業(yè)道德是什么？
金融業(yè)的職業(yè)道德是什么？
金融職業(yè)道德論 ●耿富欣 鄭曦卿 尚廣軍 職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人 們?cè)趧趧?dòng)和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范, 是對(duì)各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束 作用的行為準(zhǔn)則。金融職業(yè)道德是金融 從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn) 則。
應(yīng)該看到,金融職業(yè)道德屬于** 道德范疇,它不是**行政強(qiáng)制制定和 強(qiáng)制執(zhí)行的。
其主要依靠金融行業(yè)從業(yè) 人員的信念、習(xí)慣及行業(yè)的文化傳統(tǒng)來 自覺遵守,當(dāng)然,也靠**的輿論力量和 職業(yè)教育來維持。因此,就一定意義來 說,職業(yè)道德的約束作用,比法律、紀(jì)律 等手段更為經(jīng)常且強(qiáng)大有效。 一、金融職業(yè)道德的范疇 職業(yè)是伴隨勞動(dòng)分工的深化而產(chǎn)生 和發(fā)展起來的。職業(yè)分工是一種由生產(chǎn) 力所決定的生產(chǎn)關(guān)系和**組織形式, 并且主要是一種經(jīng)濟(jì)型和專業(yè)技術(shù)型的 **分工。
其目的,是通過專業(yè)化來提 高效率,創(chuàng)造更全面的**效益,以滿足 經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展的需要。任何時(shí) 代、任何**的道德因受民族文化傳統(tǒng) 的影響而表現(xiàn)出特有的民族性。在我 國(guó),由于受傳統(tǒng)文化的影響,人們的道德 觀無不深深打上了儒家思想的烙印,如: 從政有“官德”,治學(xué)有“學(xué)德”,為師有 “師德”,行醫(yī)有“醫(yī)德”,經(jīng)商有“商德”, 執(zhí)法有“法德”等。
在當(dāng)今這樣一個(gè)普遍 職業(yè)化分工的時(shí)代,由于職業(yè)活動(dòng)中職 業(yè)工作者的個(gè)人利益、集體利益和** 利益具有一致性,并且每個(gè)職業(yè)者都具 有平等的勞動(dòng)互助關(guān)系,不同職業(yè)之間 都具有相互服務(wù)關(guān)系。因而,形成了人 人都是服務(wù)對(duì)象、人人都為他人服務(wù)的 **基本關(guān)系。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核 心,金融業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),** 影響大,客觀上要求金融從業(yè)人員具有 良好的職業(yè)道德。
在目前****初級(jí) 階段這一特定的**歷史背景下,我們 認(rèn)為,金融職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗 敬業(yè),遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,業(yè)務(wù)優(yōu)良,服 務(wù)**,奉獻(xiàn)**。作為金融工作者,首 先要熱愛本職工作,對(duì)本職工作要有高 度的事業(yè)心和責(zé)任感,從勤動(dòng)腦、多思 考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)實(shí)績(jī)上下工夫,兢 兢業(yè)業(yè),對(duì)工作精益求精。其次,要遵紀(jì) 守法,正確行使*和**賦予的權(quán)力,嚴(yán) 于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī) 的行為作斗爭(zhēng),自覺地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
第三,必須誠(chéng)實(shí)守信,尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 條件下,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),必須誠(chéng)實(shí) 守信,遵紀(jì)守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事, 樹立良好個(gè)人形象或集體形象,這是市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的無形資產(chǎn),是做人之本,競(jìng)爭(zhēng) 中的立身之本。第四,要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。 就是要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí),現(xiàn)代市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),現(xiàn)代科技知識(shí),現(xiàn)代法律知 識(shí),努力提高金融業(yè)務(wù)水平,提高金融服 人,在這些情況下,項(xiàng)目融資就成為一種切實(shí)可行的融資方式。 另一方面,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化和發(fā)展,投資者會(huì)越 來越重視自身的財(cái)務(wù)狀況,尋求渠道降低資產(chǎn)負(fù)債率。
項(xiàng)目融 資的一個(gè)主要特征是投資者資產(chǎn)負(fù)債表外業(yè)務(wù),即投資者以適 當(dāng)比例的投資獲取沒有擔(dān)保的**融資。因此,這就有了項(xiàng)目 融資的前提。 4、中介服務(wù)的目臻成熟。項(xiàng)目融資需要大批有經(jīng)驗(yàn)的律 師、會(huì)計(jì)師、獨(dú)立工程師以及財(cái)務(wù)顧問、保險(xiǎn)顧問的參與,以進(jìn)行 法律文件保險(xiǎn)合同的起草簽署,會(huì)計(jì)核算,工程質(zhì)量把關(guān)。
目 前,隨著我國(guó)各項(xiàng)體制改革的深入和制度的完善,我國(guó)的中介服 務(wù)正在逐步走向獨(dú)立并努力與國(guó)際接軌,銀行業(yè)對(duì)項(xiàng)目融資積 極參與已由最初的融資顧問迅速成長(zhǎng)為財(cái)務(wù)顧問,雖然從目前 看,上述服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員有待于全面發(fā)展和質(zhì)量的進(jìn)一步提高, 但提高的最有效途徑應(yīng)該是而且也只能是在具體的工作實(shí)踐 中。 三、采用項(xiàng)目融資方式進(jìn)行內(nèi)資項(xiàng)目建設(shè)存在的問題 1、政策性障礙。雖然項(xiàng)目融資在我國(guó)已不能再稱為新生事 物,但客觀上法律政策不完善仍阻礙了其在我國(guó)的發(fā)展。目前 我國(guó)實(shí)施項(xiàng)目融資的依據(jù)主要是1994年頒布的《關(guān)于試辦外商 投資特許權(quán)項(xiàng)目審批管理有關(guān)問題的通知》和1997年頒布的 《境外進(jìn)行項(xiàng)目融資管理辦法》,但對(duì)于項(xiàng)目融資的一些具體問 題如審批程序、實(shí)施指導(dǎo)原則、收益分配、**擔(dān)保范圍和界限 等,尚沒有明確的政策法規(guī),也缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),使投 資者得不到正確的政策信息,影響了投資者的興趣和信心,這些 政策性障礙只能在實(shí)踐中逐步改進(jìn)。
2、內(nèi)在阻力。項(xiàng)目融資作為一種新型的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的融 資方式,已引起投資者的關(guān)注,但在目前,投資者對(duì)項(xiàng)目融資的 好處沒有特別需求。具體來說,項(xiàng)目融資區(qū)別于傳統(tǒng)融資方式 的特色在于其風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制和資產(chǎn)負(fù)債表外業(yè)務(wù),然而,在我國(guó) 現(xiàn)階段,由于國(guó)有銀行的怠惰,資本市場(chǎng)的欠發(fā)達(dá),導(dǎo)致投資者 對(duì)其財(cái)務(wù)報(bào)表缺乏關(guān)注,又加之項(xiàng)目融資結(jié)構(gòu)復(fù)雜,投資者對(duì)之 缺乏了解,種種因素導(dǎo)致國(guó)內(nèi)投資者失去采用項(xiàng)目融資方式應(yīng) 獲得的優(yōu)勢(shì)。
3、融資成本問題。項(xiàng)目融資的復(fù)雜結(jié)構(gòu)決定了其較高的成 本,財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、律師費(fèi)等中間費(fèi)用基本固定且較高,所以對(duì)一 些投資規(guī)模不大的項(xiàng)目來說相對(duì)成本會(huì)顯得很高,投資者的經(jīng) 濟(jì)與心理負(fù)擔(dān)較重。因此,從實(shí)際情況出發(fā),目前研究?jī)?nèi)資 BOT項(xiàng)目融資,應(yīng)該主要考慮地方中小型項(xiàng)目。
這些項(xiàng)目投資 額相對(duì)較小,操作方便,成本不會(huì)太高,對(duì)**統(tǒng)一規(guī)劃的大項(xiàng) 目起配套和輔助作用。例如,我國(guó)正在修建“兩橫———兩縱”高 速公路,其中各個(gè)省內(nèi)的公路干線,特別是通向地方的支線完全 可以在各省的統(tǒng)一規(guī)劃下采用內(nèi)資項(xiàng)目融資模式修建。 (責(zé)編:喬木) —158— ●經(jīng)濟(jì)師論壇 《經(jīng)濟(jì)師》2001年第2期 務(wù)質(zhì)量,以過硬的技能為客戶提供周到、 快捷、高效的服務(wù)。第五,必須有強(qiáng)烈的 為**服務(wù)的意識(shí),這是****職業(yè) 道德的核心內(nèi)容。
在我國(guó)的****社 會(huì)中,無論從事任何一種職業(yè)都是為他 人服務(wù)的,沒有服務(wù)意識(shí),職業(yè)活動(dòng)失去 了對(duì)象,其職業(yè)何存?因此,全心全意為 **服務(wù)是****職業(yè)道德建設(shè)的最 高目標(biāo)。第六,金融工作者還必須有奉 獻(xiàn)**的精神。職業(yè)的**性質(zhì)和地 位,集中體現(xiàn)著**關(guān)系的三大要素: 責(zé)、權(quán)、利。
職業(yè)道德是以“責(zé)、權(quán)、利”的 統(tǒng)一為基礎(chǔ),以協(xié)調(diào)個(gè)人、集體、**的 關(guān)系為核心的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范系 統(tǒng)。從本質(zhì)上講,作為**的一員,其權(quán) 利和義務(wù)是統(tǒng)一的。這是由人的存在的 個(gè)體和**這二重性決定的。從人的生 命存在個(gè)體性的角度來看,人人皆有權(quán) 利。
從人的存在形式的角度來看,人人 皆有義務(wù)。亦就是說,作為**的一員, 一方面對(duì)**要承擔(dān)一定的責(zé)任和貢 獻(xiàn),另一方面從**中又得到對(duì)個(gè)人的 尊重和滿足。權(quán)利和義務(wù)是共生的,沒 有無權(quán)利的義務(wù),也沒有無義務(wù)的權(quán)利。
從個(gè)人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)必須借助于他人義務(wù) 的角度看,義務(wù)具有優(yōu)先價(jià)值,也就是 說,任一權(quán)利主體要實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利就 必須尊重他人的權(quán)利。一個(gè)人如果不承 擔(dān)對(duì)**的責(zé)任和奉獻(xiàn),他就不可能得 到**對(duì)自己的尊重與滿足。所以說, **的存在和發(fā)展取決于人們的創(chuàng)造性 勞?。
金融業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備什么素質(zhì)?
金融業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備什么素質(zhì)? \”所以,對(duì)于國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)而言,大力培養(yǎng)本土的理財(cái)規(guī)劃師和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員已經(jīng)迫在眉睫.只有將這些問題率先解決了,國(guó)內(nèi)金融業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)與外資金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng). 二、提高業(yè)務(wù)能力,工作不斷創(chuàng)新.辦公室人員要適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境、新業(yè)務(wù),當(dāng)好**的助手和參謀,就應(yīng)不斷地提高工作能力和業(yè)務(wù)水平.一是要經(jīng)常學(xué)習(xí)辦公室的業(yè)務(wù)工作,如文件的起草、發(fā)放、管理等,一定要達(dá)到精通、熟練和得心應(yīng)手.近幾年農(nóng)業(yè)銀行總行、省行和二級(jí)分行每年都召開辦公室工作和宣傳工作會(huì)議就非常好,對(duì)辦公室的一切工作進(jìn)行了規(guī)范,使與會(huì)者學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí).建議上級(jí)行經(jīng)常舉辦培訓(xùn)班,提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì).二是要有爭(zhēng)創(chuàng)**的奮斗目標(biāo)和工作要求,要下決心做出**成績(jī).首先要把工作標(biāo)準(zhǔn)定好.工作標(biāo)準(zhǔn)是否客觀合理、是否積極向上,也是考察辦公室人員是否有爭(zhēng)創(chuàng)**的信心和勇氣的重要標(biāo)志.三是要勇于創(chuàng)新.對(duì)辦公室工作而言,創(chuàng)新體現(xiàn)在日常事務(wù)工作要有預(yù)見性,要有政治敏感性,要有判斷事物發(fā)展趨勢(shì)的洞察力,要有較強(qiáng)的協(xié)助**搞好決策的能力,要深入到基層搞好調(diào)查研究,了解新情況、掌握新資料,做到胸有全局.對(duì)某一件事的處理,如何開局,如何收局,有哪些措施保證,要做到心中有數(shù),使各項(xiàng)工作不斷創(chuàng)新.四是要學(xué)會(huì)統(tǒng)攬全局,善于抓\”牛鼻子\”,抓關(guān)鍵事情,只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,其他問題才能迎而解.在辦公室工作當(dāng)中,面對(duì)復(fù)雜問題,就應(yīng)考慮如何運(yùn)用科學(xué)的有效方法妥善處理,而這種方法的運(yùn)用又是基于對(duì)事物的宏觀把握和客觀世界的認(rèn)知程度,那種只顧忙忙碌碌,不善于用人,不善于調(diào)動(dòng)一切積極性的做法,都是辦公室主任素質(zhì)不強(qiáng)的表現(xiàn).五是要善于集思廣益,提高決策能力.在一個(gè)辦公室,不在于主任有多少點(diǎn)子,而在于大家出了多少點(diǎn)子,然后根據(jù)大家的意見選取科學(xué)的、有價(jià)值的東西進(jìn)行綜合分析,形成實(shí)施方案,這就是決策民主化、科學(xué)化.為此,就要求我們必須有分析事物、選擇**方案的眼光和能力.同時(shí)還要在內(nèi)部形成集思廣益、知無不言、言無不盡的良好氛圍,要是大家都不發(fā)言、都不出點(diǎn)子,作為**就很難做出科學(xué)決策.所以要充分聽取各方面的意見,協(xié)助**搞好科學(xué)決策.六是搞好協(xié)調(diào)工作.辦公室處于機(jī)關(guān)上下、部門左右的中心樞紐,很多事情要進(jìn)行協(xié)調(diào),即使在辦公室內(nèi)部也存在著分工與崗位之間的協(xié)調(diào),這些都是無法回避的,這就看我們?nèi)绾伟盐諉栴},如何協(xié)調(diào)關(guān)系,如何化解矛盾,做到求同存異,換位思考,心往一處想,勁往一處使,齊心協(xié)力把工作做好. 三、維護(hù)大局,搞好團(tuán)結(jié).團(tuán)結(jié)是大局,團(tuán)結(jié)出效益.在工作中辦公室與其他部門之間難免有一些不一致的地方,只要不是原則問題,就要有容人之心,容人之量.能不能團(tuán)結(jié),維護(hù)不維護(hù)團(tuán)結(jié),是辦公室主任的素質(zhì)問題.要真正搞好團(tuán)結(jié),一要加強(qiáng)溝通,經(jīng)常交流、談心,隨時(shí)互通情況,這樣既可以達(dá)到相互了解,消除誤會(huì),還可以加深感情,于人于己都有利,沒有溝通,就沒有團(tuán)結(jié).二要處理好與**的關(guān)系,維護(hù)**的權(quán)威,堅(jiān)持民主集中制和首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制.要得到**的信任,關(guān)鍵是工作表現(xiàn),只要處處為**排擾解難,工作做出成績(jī),部門有了成績(jī),才能真正得到**認(rèn)可,只有這樣,工作起來才順手.三是處理好正、副職之間的關(guān)系,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ).在工作中,副職要到位不越位,補(bǔ)位不缺位,而正職則要充分相信副職,大膽放手、放權(quán),關(guān)鍵時(shí)刻要具備推功攬過、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的品質(zhì). 服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備什么基本素質(zhì)? 【服務(wù)百科行業(yè)的基本要求】 1、 管理人員和服務(wù)員應(yīng)具備的基本條件。 文化修養(yǎng)、熟練的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，高尚的情操和端正的品行，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真的工作作風(fēng)，熱情的服務(wù)態(tài)度，出色的工作效率和無私的奉獻(xiàn)精神。
2、 管理人員和服務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
A、 思想素質(zhì)。 B、 技能素質(zhì) C、 身體素質(zhì) D、 文明素質(zhì) E、 心理素質(zhì) 3、 管理人員和服務(wù)員應(yīng)具備的基本意識(shí) （1） 賓客意識(shí) ：賓客回頭光顧是企業(yè)效益穩(wěn)定的體現(xiàn) （怎樣討好客人＝服務(wù)的基本意識(shí)） ;用立體思維去站在客人的角度去想問題，不要立即判斷對(duì)錯(cuò)只有了解賓客的含義才能真正了解自己的工作價(jià)值及工作責(zé)任 （2）禮貌禮節(jié)意識(shí)：禮貌禮節(jié)意識(shí)是每一位服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必須具備的基本意識(shí)。良好的禮貌禮節(jié)不僅表示我們對(duì)客人的尊重和歡迎，也標(biāo)志著我們公司服務(wù)人員的素質(zhì)和精神面貌。 （3）整體意識(shí) ：一間公司包括各部門。
有一線經(jīng)營(yíng)部門，也有二線保障部門，只有依靠各部門的通力合作才能保證公司的正常運(yùn)作，全體員工的相互配合才能完成工作任務(wù)。 （4）衛(wèi)生工作意識(shí) ：良好的衛(wèi)生工作環(huán)境是進(jìn)行正常營(yíng)業(yè)的重要保證。它包括酒水食品的衛(wèi)生質(zhì)量和場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生，它不僅關(guān)系到客人的身體健康，也關(guān)系到部門、整個(gè)公司，所以全體員工必須給予充分的重視。
（5）設(shè)備完好意識(shí)：娛樂場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)狀況與設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作息息相關(guān)，因此，每一位員工應(yīng)自覺維護(hù)。 （6）紀(jì)律意識(shí)：公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度是為了保證正常營(yíng)業(yè)的進(jìn)行，同時(shí)，也保障員工的個(gè)人利益不受侵犯。 期貨從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力和素質(zhì) 好的從業(yè)人員應(yīng)該是分析師+操盤手的角色，在你下單之前去做分析，下單以后就全是機(jī)械性的操作 ，執(zhí)行大于分析，堅(jiān)決不能下移止損線，錯(cuò)了就直接出場(chǎng)重來。
如果你真的想在期貨市場(chǎng)上打出一番天地，一定要把基礎(chǔ)知識(shí)打牢固，K線及組和形態(tài)（尤其是反轉(zhuǎn)形態(tài)）、MACD、持倉(cāng)分析等等技術(shù)指標(biāo)不是要你記住，而是要你變成**直覺。 其次、復(fù)盤。每天的復(fù)盤時(shí)間不少于6個(gè)小時(shí)。
這東西只能靠時(shí)間積累，沒有別的途徑。**的語(yǔ)言需要你靠經(jīng)驗(yàn)去讀懂。 國(guó)內(nèi)外的**事件對(duì)期貨市場(chǎng)的影響舉足輕重，任何一個(gè)小的事件都會(huì)給你做多或做空的理由。收集大量的信息是你每天的必修課。
不需要你上來用自己的錢去做期貨 實(shí)盤，這個(gè)才是關(guān)鍵。倉(cāng)位的控制是必須要做的，還有止損。接下來就是實(shí)戰(zhàn)中的心理素質(zhì)的磨練。成功很大程度上取決你心理的穩(wěn)定性。
這行業(yè)大淘汰率非常非常高，記住一條：永遠(yuǎn)不要自滿！ 操盤手的訓(xùn)練很苦，當(dāng)然奇跡不是白來的，沒有汗水的奇跡肯定會(huì)曇花一現(xiàn)！ 在你休息的時(shí)候，國(guó)內(nèi)外的**工作者可沒有休息，這中間會(huì)有源源不斷的消息產(chǎn)生，也會(huì)影響股市和期市，相對(duì)來說期市的專業(yè)程度更高，而且更敏感，跳空實(shí)在是沒有辦法預(yù)料和預(yù)防的。國(guó)內(nèi)的期市和股市都有一個(gè)弊病就是成交量小，容易受到操縱，**避免的辦法就是，風(fēng)報(bào)比不合理的時(shí)候我們就出來不做 大學(xué)生應(yīng)具備哪些公關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì) （1） 公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念 結(jié)構(gòu)與功能、基本要素及相互關(guān)系等。
用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺性。 （2） 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。如公共關(guān)系調(diào)查、策劃、項(xiàng)目實(shí)施、方案評(píng)估、專門活動(dòng)等。
公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用。 （3） 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。 2 合理的能力結(jié)構(gòu)。
公關(guān)工作是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系，它包括： （1） 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)**與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。
（2） 語(yǔ)言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力。
口頭語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足，并和口頭語(yǔ)言相得益彰。 （3） 公眾交往能力。
公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的\”橋梁\”，形成\”人和\”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。 （4） 宣傳推廣能力。
公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃、精心設(shè)計(jì)組織形象，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象。 （5） 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是\”傳聲筒\”，必須以自己的想。
新時(shí)代的金融專業(yè)人才 需要具備的素質(zhì)有哪些
1.具備專業(yè)能力素質(zhì)參與金融在職研究生的學(xué)習(xí)，其專業(yè)學(xué)習(xí)是為了獲得更多的專業(yè)能力，如經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)、金融、金融、金融管理等，這是本行業(yè)人才所需要的專業(yè)能力。2.需要?jiǎng)?chuàng)新在職研究生所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，更多的是前人總結(jié)的一些理論知識(shí)，對(duì)自己的發(fā)展起著指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。
如果他們想成為業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，他們還需要具備創(chuàng)新能力。
3.需要具備職業(yè)道德素質(zhì)職業(yè)道德不僅是本行業(yè)人才的需要，也是其他領(lǐng)域人才的需要。拓展資料①金業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生新的變化，企業(yè)愈加重視人才的綜合能力，尤其是特定業(yè)務(wù)所需的專業(yè)能力以及面對(duì)新興業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力。業(yè)內(nèi)專家指出，面對(duì)復(fù)雜多變又創(chuàng)新迭出的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng) 建立科學(xué)用人標(biāo)準(zhǔn)，注重綜合素質(zhì)能力。除了傳統(tǒng)的畢業(yè)院校、專業(yè)背景、知識(shí)技能以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以外，金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)注重基于未來發(fā)展考量的跨行業(yè)知識(shí)及先進(jìn)的海外經(jīng)驗(yàn)等。
隨著金融各細(xì)分行業(yè)的迅猛增長(zhǎng)，金融機(jī)構(gòu)類型不斷增多，企業(yè)也愈加重視人才的綜合能力。同時(shí)，如何引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才，已成為金融機(jī)構(gòu)人才戰(zhàn)略制定的基準(zhǔn)，也是關(guān)系到其轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān) 鍵。②數(shù)據(jù)顯示，近年來，國(guó)內(nèi)金融業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，金融從業(yè)人員數(shù)量也因此不斷增長(zhǎng)。
其中，銀行業(yè)一直是金融人才最集中的行業(yè)，就業(yè)人員接近金融業(yè)總?cè)藬?shù)的一半。然而，隨著銀行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，未來幾年， 銀行業(yè)用人需求將繼續(xù)穩(wěn)定在低速增長(zhǎng)狀態(tài)，而保險(xiǎn)、證券、基金等行業(yè)的用人需求將在未來幾年內(nèi)保持高漲。值得注意的是，《報(bào)告》指出，在互聯(lián)網(wǎng)金融不斷沖擊傳統(tǒng)金融業(yè)，以及金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展混業(yè)經(jīng)營(yíng)的新形勢(shì)下，金融行業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求不斷上升。
現(xiàn)在金融業(yè)各大公司基本上都在拓展業(yè)務(wù)、混業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以需要復(fù)合型人才。人才的專業(yè)分析能力、思維的廣度和深度以及綜合素質(zhì)都比較重要。某大型保險(xiǎn)系資產(chǎn)管理公司人力資源總監(jiān)表示。
作為金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)
我國(guó)的金融管理十分落后，銀行職員拿著高工資、高**，但是呆賬、壞賬卻多得驚人。銀行業(yè)并沒有樹立起為客戶服務(wù)的意識(shí)，客戶提取大額現(xiàn)金，必須提前預(yù)約，這在發(fā)達(dá)**是不可想象的。
以花旗銀行為例，其員工是**同等規(guī)模銀行的十分之一，創(chuàng)造的利潤(rùn)卻比我們高10倍。
**金融業(yè)的人員素質(zhì)亟待提高，不應(yīng)有一絲一毫懈怠的理由，但是許多人卻沒有意識(shí)到。因此培養(yǎng)一批經(jīng)營(yíng)人才、金融理財(cái)專家，對(duì)當(dāng)今越來越嚴(yán)峻的金融市場(chǎng)而言最為迫切。” “所以，對(duì)于國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)而言，大力培養(yǎng)本土的理財(cái)規(guī)劃師和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員已經(jīng)迫在眉睫。只有將這些問題率先解決了，國(guó)內(nèi)金融業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)與外資金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)充電。辦公室人員首先要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)金融方針、政策、法規(guī)，樹立正確的人生觀。經(jīng)?？磿鴮W(xué)習(xí)是掌握知識(shí)、熟悉業(yè)務(wù)、提高理論水平、增強(qiáng)自身本領(lǐng)的重要手段和方法，是加強(qiáng)修養(yǎng)、陶冶情操的一個(gè)基本環(huán)節(jié)和重要途徑。
辦公室工作面廣、事務(wù)雜而多，要求綜合知識(shí)廣博，業(yè)務(wù)能力過硬，所以要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，及時(shí)充電，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性，時(shí)刻保持一種積極向上的求知欲望，努力養(yǎng)成求知的興趣、思考的習(xí)慣、鉆研的毅力;形成堅(jiān)持學(xué)習(xí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改善學(xué)習(xí)的良好氛圍，力求達(dá)到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用的成效，真正做到研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新突破，與時(shí)俱進(jìn)，貼緊**、貼緊基層，鍛煉成為一職多任、一專多能的復(fù)合型辦公室人才，更好地肩負(fù)起銀行辦公室工作的繁重任務(wù)。二、提高業(yè)務(wù)能力，工作不斷創(chuàng)新。辦公室人員要適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，當(dāng)好**的助手和參謀，就應(yīng)不斷地提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
一是要經(jīng)常學(xué)習(xí)辦公室的業(yè)務(wù)工作，如文件的起草、發(fā)放、管理等，一定要達(dá)到精通、熟練和得心應(yīng)手。近幾年農(nóng)業(yè)銀行總行、省行和二級(jí)分行每年都召開辦公室工作和宣傳工作會(huì)議就非常好，對(duì)辦公室的一切工作進(jìn)行了規(guī)范，使與會(huì)者學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)。建議上級(jí)行經(jīng)常舉辦培訓(xùn)班，提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是要有爭(zhēng)創(chuàng)**的奮斗目標(biāo)和工作要求，要下決心做出**成績(jī)。首先要把工作標(biāo)準(zhǔn)定好。工作標(biāo)準(zhǔn)是否客觀合理、是否積極向上，也是考察辦公室人員是否有爭(zhēng)創(chuàng)**的信心和勇氣的重要標(biāo)志。三是要勇于創(chuàng)新。
對(duì)辦公室工作而言，創(chuàng)新體現(xiàn)在日常事務(wù)工作要有預(yù)見性，要有政治敏感性，要有判斷事物發(fā)展趨勢(shì)的洞察力，要有較強(qiáng)的協(xié)助**搞好決策的能力，要深入到基層搞好調(diào)查研究，了解新情況、掌握新資料，做到胸有全局。對(duì)某一件事的處理，如何開局，如何收局，有哪些措施保證，要做到心中有數(shù)，使各項(xiàng)工作不斷創(chuàng)新。四是要學(xué)會(huì)統(tǒng)攬全局，善于抓“牛鼻子”，抓關(guān)鍵事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他問題才能迎而解。在辦公室工作當(dāng)中，面對(duì)復(fù)雜問題，就應(yīng)考慮如何運(yùn)用科學(xué)的有效方法妥善處理，而這種方法的運(yùn)用又是基于對(duì)事物的宏觀把握和客觀世界的認(rèn)知程度，那種只顧忙忙碌碌，不善于用人，不善于調(diào)動(dòng)一切積極性的做法，都是辦公室主任素質(zhì)不強(qiáng)的表現(xiàn)。
五是要善于集思廣益，提高決策能力。在一個(gè)辦公室，不在于主任有多少點(diǎn)子，而在于大家出了多少點(diǎn)子，然后根據(jù)大家的意見選取科學(xué)的、有價(jià)值的東西進(jìn)行綜合分析，形成實(shí)施方案，這就是決策民主化、科學(xué)化。為此，就要求我們必須有分析事物、選擇**方案的眼光和能力。同時(shí)還要在內(nèi)部形成集思廣益、知無不言、言無不盡的良好氛圍，要是大家都不發(fā)言、都不出點(diǎn)子，作為**就很難做出科學(xué)決策。
所以要充分聽取各方面的意見，協(xié)助**搞好科學(xué)決策。六是搞好協(xié)調(diào)工作。辦公室處于機(jī)關(guān)上下、部門左右的中心樞紐，很多事情要進(jìn)行協(xié)調(diào)，即使在辦公室內(nèi)部也存在著分工與崗位之間的協(xié)調(diào)，這些都是無法回避的，這就看我們?nèi)绾伟盐諉栴}，如何協(xié)調(diào)關(guān)系，如何化解矛盾，做到求同存異，換位思考，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力把工作做好。
三、維護(hù)大局，搞好團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是大局，團(tuán)結(jié)出效益。在工作中辦公室與其他部門之間難免有一些不一致的地方，只要不是原則問題，就要有容人之心，容人之量。
能不能團(tuán)結(jié)，維護(hù)不維護(hù)團(tuán)結(jié)，是辦公室主任的素質(zhì)問題。要真正搞好團(tuán)結(jié)，一要加強(qiáng)溝通，經(jīng)常交流、談心，隨時(shí)互通情況，這樣既可以達(dá)到相互了解，消除誤會(huì)，還可以加深感情，于人于己都有利，沒有溝通，就沒有團(tuán)結(jié)。二要處理好與**的關(guān)系，維護(hù)**的權(quán)威，堅(jiān)持民主集中制和首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。要得到**的信任，關(guān)鍵是工作表現(xiàn)，只要處處為**排擾解難，工作做出成績(jī)，部門有了成績(jī)，才能真正得到**認(rèn)可，只有這樣，工作起來才順手。
三是處理好正、副職之間的關(guān)系，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在工作中，副職要到位不越位，補(bǔ)位不缺位，而正職則要充分相信副職，大膽放手、放權(quán)，關(guān)鍵時(shí)刻要具備推功攬過、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的品質(zhì)。四是學(xué)會(huì)忍讓。
所謂忍讓，不是在原則問題上忍讓，而是講方法、講藝術(shù)、講雙贏，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，讓一步海闊天空，達(dá)到互相讓步，才能接近工作目標(biāo)，把辦公室的工作做好。四、誠(chéng)實(shí)做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎樣做人？一是為人要誠(chéng)實(shí)，要做老實(shí)人，辦老實(shí)事，表里如一，人前背后一樣，這樣才會(huì)有感召力，為共好事創(chuàng)造良好的氛圍。二是為人要善良，與人為善是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
在工作上、生活中每個(gè)人都難免有這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，善意的批評(píng)和提醒能得到別人的理解和尊重，而揪住不放，則會(huì)造成關(guān)系緊張，不利于工作開展。三是要搞互湖四海，不搞小集團(tuán)。搞小集團(tuán)是缺乏大志和風(fēng)格的表現(xiàn)，不僅傷人，也會(huì)自傷，對(duì)工作害處很大。
所以要光明正大，光明磊落，坦蕩做事，坦誠(chéng)待人。四是要胸懷大度，容事容人。胸懷寬廣，容人之短。
金融從業(yè)人員具備的特質(zhì)是什么？
具有財(cái)務(wù)、投融資等相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和豐富的客戶資源;具有CFP、CFA、CPA 等相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證者優(yōu)先;、品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，有過硬的政治素質(zhì)，良好的道德素質(zhì)以及與工作相適應(yīng)的身體條件。
