手機(jī)流量開(kāi)了不能用是怎么回事？

手機(jī)流量開(kāi)了不能用是怎么回事？

如果您的手機(jī)卡信號(hào)顯示正常的情況下，無(wú)法使用流量上網(wǎng)，請(qǐng)先確認(rèn)是否以下場(chǎng)景，根據(jù)您遇到的具體問(wèn)題場(chǎng)景進(jìn)行排查：1.通話過(guò)程中不能上網(wǎng)手機(jī)在通話過(guò)程中可以上網(wǎng)需要滿足一定條件，可以通過(guò)以下方法排查操作：請(qǐng)將您的手機(jī)卡開(kāi)通VoLTE功能（該功能需要手機(jī)和運(yùn)營(yíng)商同時(shí)支持），開(kāi)通后信號(hào)欄會(huì)顯示HD圖標(biāo)。（1）如果您是單卡用戶：開(kāi)通VoLTE功能后，即可以實(shí)現(xiàn)通話時(shí)上網(wǎng)功能。

（2）如果您是雙卡用戶，并且手機(jī)支持雙VoLTE雙通功能：開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)雙卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。

溫馨提醒：您可以撥打華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800），查詢您的手機(jī)是否支持雙VoLTE雙通功能。（3）如果您是雙卡用戶，但手機(jī)不支持雙VoLTE雙通功能：a.開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)主卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。b.部分手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)可上網(wǎng)：請(qǐng)進(jìn)入如下路徑，查看是否存在通話時(shí)可上網(wǎng)或通話時(shí)智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開(kāi)關(guān)，EMUI 10.0以下：設(shè)置 > 無(wú)線和** > 雙卡管理Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設(shè)置 > 移動(dòng)** > SIM 卡管理若存在則打開(kāi)對(duì)應(yīng)開(kāi)關(guān)后即可實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件），若不存在則說(shuō)明您的手機(jī)不支持副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能。溫馨提醒：VoLTE功能需要建立在4G**上，請(qǐng)確保您的4G**正常。

VoLTE開(kāi)啟成功后，如果您的手機(jī)通話時(shí)信號(hào)欄顯示2G、無(wú)法上網(wǎng)百科，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商的VoLTE**異常，建議您反饋給運(yùn)營(yíng)商**。如果您的手機(jī)仍然通話過(guò)程中不能上網(wǎng)，請(qǐng)您聯(lián)系華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份）、攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，前往附近的華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。2.使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無(wú)法上網(wǎng)由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。

3.國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)（1）如果您的電話卡在國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)，請(qǐng)從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開(kāi)關(guān)已開(kāi)啟。（2）請(qǐng)您咨詢電話卡運(yùn)營(yíng)商**：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)是否開(kāi)通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國(guó)際漫游移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用。4.個(gè)別應(yīng)用無(wú)法使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)（1）打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)界面 ，請(qǐng)勾選應(yīng)用的移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān);點(diǎn)擊左上角應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)，選擇高級(jí)聯(lián)網(wǎng)管理，請(qǐng)勾選應(yīng)用的后臺(tái)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)。

（2）日期錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致部分應(yīng)用無(wú)法解析服務(wù)器使用**，建議您將日期設(shè)置為自動(dòng)：請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點(diǎn)擊日期和時(shí)間進(jìn)入設(shè)置界面，將自動(dòng)設(shè)置開(kāi)關(guān)打開(kāi)。5. 如果非以上場(chǎng)景，請(qǐng)您按照如下步驟排查：（1）請(qǐng)確保手機(jī)卡未欠費(fèi)停機(jī)可以通過(guò)撥打電話進(jìn)行確認(rèn)。如果您的手機(jī)卡欠費(fèi)，請(qǐng)您充值話費(fèi)后再?lài)L試聯(lián)網(wǎng)。

（2）請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機(jī)卡若您使用了兩張手機(jī)卡，請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，搜索默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。確保默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡設(shè)置正確。（3）如果您使用的是5G手機(jī)，請(qǐng)關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試5G**還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G**兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致手機(jī)打開(kāi)5G后無(wú)法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試：從手機(jī)屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用5G開(kāi)關(guān)。（4）請(qǐng)重啟手機(jī)后嘗試有時(shí)候**臨時(shí)故障會(huì)導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開(kāi)關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī)，查看是否能夠恢復(fù)。

（5）請(qǐng)變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試建議您對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置**質(zhì)量較差導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。（6）嘗試重置APN建議您打開(kāi)設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng) (APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng) (APN)，然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)按鈕，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。（7）還原**設(shè)置嘗試建議您在設(shè)置中搜索還原**設(shè)置，嘗試還原**設(shè)置。溫馨提醒：還原**設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。

如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份），并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。

流量有但是用不了怎么辦？

如您手機(jī)無(wú)**常上網(wǎng)，請(qǐng)檢查如下情況：1、可關(guān)機(jī)3-5分鐘后，重啟手機(jī)再進(jìn)行嘗試;2、確認(rèn)是否有**，建議您可在信號(hào)強(qiáng)的地方使用;3、檢查是否還有話費(fèi)，若余額不足則需充值后才能使用;4、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無(wú)法使用，則建議您到營(yíng)業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測(cè)試;5、如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會(huì)自動(dòng)關(guān)閉**，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說(shuō)明。

為什么開(kāi)啟了流量卻用不了？

如果您使用的是華為手機(jī)，數(shù)據(jù)流量打開(kāi)卻不能上網(wǎng)的情況，可以通過(guò)以下方法排查操作：1. 請(qǐng)確保手機(jī)卡未欠費(fèi)停機(jī)請(qǐng)確保手機(jī)卡沒(méi)有欠費(fèi)停機(jī)的情況，可以通過(guò)撥打電話進(jìn)行確認(rèn)。如果手機(jī)欠費(fèi)，請(qǐng)先充值話費(fèi)后嘗試聯(lián)網(wǎng)。

2. 請(qǐng)確保上網(wǎng)的電話卡設(shè)置正確（1）請(qǐng)從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點(diǎn)亮。

（2）若您使用了兩張電話卡，打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，搜索默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。請(qǐng)確保默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)的SIM卡設(shè)置正確。3. 請(qǐng)重啟手機(jī)后嘗試有時(shí)候**臨時(shí)故障會(huì)導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開(kāi)關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī)，查看是否能夠恢復(fù)。4. 使用VPN時(shí)無(wú)法上網(wǎng)如果手機(jī)狀態(tài)欄出現(xiàn)鑰匙圖標(biāo)，可能是使用了VPN。

可以在設(shè)置中搜索VPN，找到并進(jìn)入VPN設(shè)置界面，建議根據(jù)實(shí)際情況選擇斷開(kāi)VPN或關(guān)閉VPN軟件。5. 變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試建議對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是所在的位置**質(zhì)量較差導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。6. 個(gè)別應(yīng)用無(wú)法使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)（1）打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)找到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng) ，請(qǐng)查看應(yīng)用的移動(dòng)數(shù)據(jù)權(quán)限是否勾選。

（2）日期錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致部分應(yīng)用無(wú)法解析服務(wù)器使用**，建議您將日期設(shè)置為自動(dòng)：請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點(diǎn)擊日期和時(shí)間進(jìn)入設(shè)置界面，將自動(dòng)設(shè)置開(kāi)關(guān)打開(kāi)。7. 5G手機(jī)打開(kāi)5G開(kāi)關(guān)后無(wú)法上網(wǎng)5G**還在建設(shè)初期，部分地區(qū)的5G**兼容性有問(wèn)題，導(dǎo)致手機(jī)打開(kāi)5G后無(wú)法上網(wǎng)，建議您暫時(shí)關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)：從手機(jī)屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)。8. 使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無(wú)法上網(wǎng)由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。

9. 國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)（1）如果您的電話卡在國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)，請(qǐng)從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開(kāi)關(guān)已開(kāi)啟。（2）請(qǐng)您咨詢電話卡運(yùn)營(yíng)商**：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)是否開(kāi)通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國(guó)際漫游移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用。10.嘗試重置APN、還原**設(shè)置如果非以上場(chǎng)景，請(qǐng)您按照以下步驟嘗試：（1）建議打開(kāi)設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng) (APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng) (APN)，然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)按鈕，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。

（2）建議在設(shè)置中搜索還原**設(shè)置，嘗試還原**設(shè)置。提示：還原**設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)（微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份），并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢修。